กรณีล่าสุดมาจากผู้ใช้ Reddit ชื่อ Chahine_sama ที่เล่าว่า Pixel Fold ของเขามีปัญหาหน้าจอด้านนอกใช้งานไม่ได้มานานประมาณ 2-3 เดือน หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ แม้ก่อนหน้านี้จะยังพอแก้ได้ด้วยการรีบูตเครื่อง แต่ล่าสุดอาการกลับหนักขึ้นจนไม่สามารถใช้งานหน้าจอนอกได้ตามปกติ

Pixel Fold เจอบั๊กหน้าจอนอกดับหลังอัปเดตซอฟต์แวร์

มีรายงานว่าผู้ใช้ Pixel Fold บางรายพบอาการหน้าจอด้านนอกดับสนิท หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยในช่วงแรกปัญหานี้ยังเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว และสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ตเครื่อง

อย่างไรก็ตาม ปัญหากลับรุนแรงขึ้นเมื่อผู้ใช้รายดังกล่าวปล่อยให้แบตเตอรี่หมดจนเครื่องดับ จากนั้นเมื่อเสียบชาร์จและเปิดเครื่องใหม่ หน้าจอด้านนอกก็ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติอีกต่อไป แม้ว่าจะยังมีสัญญาณว่าหน้าจอไม่ได้เสียหายจริงก็ตาม

อาการที่พบใน Pixel Fold

จากข้อมูลที่ผู้ใช้รายงาน อาการบั๊กหน้าจอนอกของ Pixel Fold มีลักษณะดังนี้

• หน้าจอด้านนอกดับสนิทหลังเข้าใช้งานระบบ Android
• ตอนเปิดเครื่อง หน้าจอยังแสดงโลโก้ Google ได้ตามปกติ
• หลังจากขึ้นโลโก้ Android หน้าจอด้านนอกจะดับลง
• การรีบูตเครื่องเคยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว แต่ภายหลังไม่สามารถแก้ได้
• หน้าจอด้านในยังสามารถใช้งานได้
• คาดว่าเป็นปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือระบบสลับหน้าจอ ไม่ใช่ความเสียหายของจอโดยตรง

ประเด็นที่น่าสนใจคือ ผู้ใช้ยืนยันว่าหน้าจอด้านนอกไม่ได้เสียจริง เพราะยังสามารถแสดงผลโลโก้ Google ระหว่างบูตเครื่องได้ แต่เมื่อระบบเข้าสู่ Android หน้าจอกลับดับลงทันที ทำให้มีความเป็นไปได้ว่าบั๊กนี้อาจเกี่ยวข้องกับการจัดการโหมดหน้าจอของ Pixel Fold

วิธีแก้ชั่วคราวที่ผู้ใช้พบ

หลังจากมีการพูดคุยและช่วยกันหาทางแก้บน Reddit ผู้ใช้บางรายพบว่าสามารถแก้ปัญหาได้ชั่วคราวด้วยการใช้แอป Fold_Switcher แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์เป็นโหมด Rear Display

ขั้นตอนโดยสรุปที่มีรายงานว่าใช้แก้ปัญหาได้มีดังนี้

• ติดตั้งแอป Fold_Switcher
• เข้าไปตั้งค่าโหมดการแสดงผลของอุปกรณ์
• เปลี่ยนค่าเป็น Rear Display
• ตรวจสอบว่าหน้าจอด้านนอกกลับมาใช้งานได้หรือไม่

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ยังควรถูกมองว่าเป็นเพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น ไม่ใช่วิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Google และยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะได้ผลกับผู้ใช้ Pixel Fold ทุกเครื่องที่เจออาการเดียวกัน

ผู้ใช้ Pixel Fold รายอื่นเริ่มพบปัญหาคล้ายกัน

นอกจากเจ้าของโพสต์บน Reddit แล้ว มีรายงานว่าผู้ใช้ Pixel Fold รายอื่นเริ่มพบอาการหน้าจอด้านนอกดับในลักษณะใกล้เคียงกันด้วย ทำให้ประเด็นนี้เริ่มถูกจับตามองมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้สมาร์ตโฟนจอพับของ Google

แม้ Pixel Fold จะเป็นสมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกของ Google และมีความซับซ้อนด้านฮาร์ดแวร์มากกว่าสมาร์ตโฟนทั่วไป แต่หากปัญหานี้เกิดจากซอฟต์แวร์จริง ผู้ใช้ก็อาจต้องรอให้ Google ตรวจสอบและปล่อยอัปเดตแก้ไขในอนาคต

Google ยังไม่มีประกาศแก้ไขอย่างเป็นทางการ

ในตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่า Google รับทราบปัญหานี้อย่างเป็นทางการแล้วหรือไม่ รวมถึงยังไม่มีแพตช์แก้ไขเฉพาะสำหรับบั๊กหน้าจอนอกดับของ Pixel Fold

ดังนั้นผู้ใช้ที่เจอปัญหาเดียวกันควรระมัดระวังในการแก้ไขด้วยตัวเอง และควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้เสมอ หากอาการยังไม่หายหรือเกิดซ้ำบ่อย อาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

สรุป

ปัญหาบั๊กหน้าจอนอกดับของ Pixel Fold กลายเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ผู้ใช้เริ่มให้ความสนใจ หลังมีรายงานว่าหน้าจอด้านนอกไม่สามารถใช้งานได้หลังอัปเดตซอฟต์แวร์ แม้ตัวหน้าจอจะยังแสดงผลโลโก้ Google ตอนบูตเครื่องได้ตามปกติ

แม้จะมีผู้ใช้บางรายพบวิธีแก้ชั่วคราวผ่านแอป Fold_Switcher และตั้งค่าเป็น Rear Display แต่ยังไม่ใช่วิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการ จึงต้องรอติดตามว่า Google จะออกแพตช์ซอฟต์แวร์หรือชี้แจงเกี่ยวกับบั๊กนี้ในอนาคตหรือไม่ โดยเฉพาะหากมีผู้ใช้ Pixel Fold พบปัญหาเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ที่มา  Android Authority

SiamGeek

The post Pixel Fold เจอบั๊กหน้าจอนอกดับหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ ผู้ใช้บางรายต้องใช้แอปช่วยแก้ชั่วคราว appeared first on SiamByte.