Facebook และ Instagram ล่มทั่วโลก ก่อนทยอยกลับมาใช้งานได้

ช่วงเช้าวันศุกร์ตามเวลาในสหรัฐฯ ผู้ใช้งาน Facebook และ Instagram จำนวนมากพบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ โดยมีรายงานว่าผู้ใช้บางส่วนถูกออกจากระบบอัตโนมัติ และไม่สามารถล็อกอินกลับเข้าไปได้ ขณะที่บางรายพบข้อความแจ้งเตือนให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทั้งที่อินเทอร์เน็ตยังใช้งานได้ตามปกติ

เหตุการณ์ครั้งนี้ถือเป็นหนึ่งในปัญหาระบบขัดข้องครั้งใหญ่ของ Meta เนื่องจากกระทบกับสองแพลตฟอร์มหลักอย่าง Facebook และ Instagram ซึ่งมีผู้ใช้งานจำนวนมากทั่วโลก อย่างไรก็ตาม มีรายงานอัปเดตล่าสุดว่าทั้งสองบริการเริ่มทยอยกลับมาใช้งานได้แล้ว หลังจาก Meta ดูเหมือนจะสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

Facebook และ Instagram ล่ม ผู้ใช้หลายพื้นที่ได้รับผลกระทบ

มีรายงานว่าปัญหา Facebook และ Instagram ล่มเริ่มเกิดขึ้นหลังเวลาประมาณ 9:30 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ หรือประมาณ 6:30 น. ตามเวลาแปซิฟิก โดยผู้ใช้งานจำนวนมากเริ่มรายงานปัญหาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ เช่น Reddit และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ

ปัญหาที่พบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในสหรัฐฯ เท่านั้น แต่มีรายงานว่าเกิดขึ้นในหลายพื้นที่ทั่วโลก ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Facebook และ Instagram ได้ตามปกติในช่วงเวลาดังกล่าว

อาการที่ผู้ใช้งานพบระหว่างระบบล่ม

จากรายงานของผู้ใช้งาน พบว่าอาการที่เกิดขึ้นมีหลายรูปแบบ โดยเฉพาะปัญหาการเข้าสู่ระบบและการโหลดหน้าแพลตฟอร์ม

อาการที่มีรายงาน ได้แก่

ผู้ใช้ถูกออกจากระบบ Facebook โดยอัตโนมัติ
ไม่สามารถล็อกอินกลับเข้า Facebook ได้
แอป Facebook บน iPhone แจ้งให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Instagram ไม่สามารถโหลดฟีดหรือใช้งานได้ตามปกติ
ผู้ใช้บางส่วนไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ชั่วคราว
ปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ใช้งานในหลายประเทศ

ปัญหาเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาจากอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของตนเอง แต่จากรายงานจำนวนมากในช่วงเวลาเดียวกัน แสดงให้เห็นว่าเป็นปัญหาจากระบบของแพลตฟอร์มมากกว่า

Meta ยังไม่แจ้งรายละเอียดสาเหตุของปัญหา

ในช่วงแรกของเหตุการณ์ ยังไม่มีข้อมูลชัดเจนจาก Meta ว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไร และจะใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไข ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากต้องติดตามสถานการณ์ผ่านช่องทางอื่นแทน

ต่อมาในช่วงเวลาประมาณ 7:21 น. ตามเวลาแปซิฟิก มีรายงานว่า Facebook และ Instagram ยังคงล่มอยู่ และยังไม่มีอัปเดตอย่างเป็นทางการจาก Meta เกี่ยวกับเวลาที่ระบบจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

Facebook และ Instagram เริ่มกลับมาใช้งานได้แล้ว

อัปเดตล่าสุดในช่วงเวลาประมาณ 8:12 น. ตามเวลาแปซิฟิก มีรายงานว่า Facebook และ Instagram เริ่มทยอยกลับมาออนไลน์อีกครั้ง หลังจากดูเหมือนว่า Meta จะสามารถแก้ไขปัญหาระบบขัดข้องได้แล้ว

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานบางส่วนอาจยังพบปัญหาการเข้าใช้งานหรือโหลดข้อมูลช้ากว่าปกติในช่วงแรก เนื่องจากระบบอาจค่อย ๆ กลับมาให้บริการเต็มรูปแบบในแต่ละพื้นที่

ผู้ใช้ควรทำอย่างไรหากยังเข้า Facebook หรือ Instagram ไม่ได้

หากยังไม่สามารถเข้าใช้งาน Facebook หรือ Instagram ได้ในช่วงที่ระบบเริ่มกลับมาออนไลน์ แนะนำให้ตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้

ปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
ล้างแคชของแอปในกรณีที่ใช้งานบน Android
ลองเข้าใช้งานผ่านเบราว์เซอร์แทนแอป
รอสักระยะหากปัญหายังเกิดจากระบบของ Meta

โดยทั่วไป หากเป็นปัญหาระบบล่มจากผู้ให้บริการ ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนรหัสผ่านทันที เว้นแต่จะมีการแจ้งเตือนความปลอดภัยผิดปกติ หรือพบกิจกรรมที่ไม่ใช่ตนเองในบัญชี

สรุปเหตุการณ์ Facebook และ Instagram ล่ม

เหตุการณ์ Facebook และ Instagram ล่มในครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนมากทั่วโลก โดยผู้ใช้หลายรายพบปัญหาถูกออกจากระบบ ไม่สามารถล็อกอินได้ และไม่สามารถใช้งานฟีดหรือฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ตามปกติ

แม้ในช่วงแรก Meta ยังไม่ได้แจ้งรายละเอียดสาเหตุของปัญหาอย่างชัดเจน แต่รายงานล่าสุดระบุว่าทั้ง Facebook และ Instagram เริ่มทยอยกลับมาใช้งานได้แล้ว หลังจากบริษัทดูเหมือนจะสามารถแก้ไขปัญหาระบบขัดข้องได้สำเร็จ ผู้ใช้งานที่ยังพบปัญหาอาจต้องรอให้ระบบกลับมาเสถียรเต็มรูปแบบอีกครั้ง

SiamGeek