Pixel Fold เจอบั๊กหน้าจอนอกดับหลังอัปเดตซอฟต์แวร์

ผู้ใช้ Pixel Fold บางรายเริ่มรายงานปัญหาบั๊กหน้าจอด้านนอกดับสนิท หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยอาการดังกล่าวไม่ได้เกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์โดยตรง แต่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับระบบการสลับหน้าจอของสมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกจาก Google ซึ่งทำให้หลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า Google จะออกแพตช์แก้ไขอย่างเป็นทางการเมื่อใด

กรณีล่าสุดมาจากผู้ใช้ Reddit ชื่อ Chahine_sama ที่เล่าว่า Pixel Fold ของเขามีปัญหาหน้าจอด้านนอกใช้งานไม่ได้มานานประมาณ 2-3 เดือน หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ แม้ก่อนหน้านี้จะยังพอแก้ได้ด้วยการรีบูตเครื่อง แต่ล่าสุดอาการกลับหนักขึ้นจนไม่สามารถใช้งานหน้าจอนอกได้ตามปกติ

Pixel Fold เจอบั๊กหน้าจอนอกดับหลังอัปเดตซอฟต์แวร์

มีรายงานว่าผู้ใช้ Pixel Fold บางรายพบอาการหน้าจอด้านนอกดับสนิท หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยในช่วงแรกปัญหานี้ยังเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว และสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ตเครื่อง

อย่างไรก็ตาม ปัญหากลับรุนแรงขึ้นเมื่อผู้ใช้รายดังกล่าวปล่อยให้แบตเตอรี่หมดจนเครื่องดับ จากนั้นเมื่อเสียบชาร์จและเปิดเครื่องใหม่ หน้าจอด้านนอกก็ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติอีกต่อไป แม้ว่าจะยังมีสัญญาณว่าหน้าจอไม่ได้เสียหายจริงก็ตาม

อาการที่พบใน Pixel Fold

จากข้อมูลที่ผู้ใช้รายงาน อาการบั๊กหน้าจอนอกของ Pixel Fold มีลักษณะดังนี้

หน้าจอด้านนอกดับสนิทหลังเข้าใช้งานระบบ Android
ตอนเปิดเครื่อง หน้าจอยังแสดงโลโก้ Google ได้ตามปกติ
หลังจากขึ้นโลโก้ Android หน้าจอด้านนอกจะดับลง
การรีบูตเครื่องเคยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว แต่ภายหลังไม่สามารถแก้ได้
หน้าจอด้านในยังสามารถใช้งานได้
คาดว่าเป็นปัญหาด้านซอฟต์แวร์หรือระบบสลับหน้าจอ ไม่ใช่ความเสียหายของจอโดยตรง

ประเด็นที่น่าสนใจคือ ผู้ใช้ยืนยันว่าหน้าจอด้านนอกไม่ได้เสียจริง เพราะยังสามารถแสดงผลโลโก้ Google ระหว่างบูตเครื่องได้ แต่เมื่อระบบเข้าสู่ Android หน้าจอกลับดับลงทันที ทำให้มีความเป็นไปได้ว่าบั๊กนี้อาจเกี่ยวข้องกับการจัดการโหมดหน้าจอของ Pixel Fold

วิธีแก้ชั่วคราวที่ผู้ใช้พบ

หลังจากมีการพูดคุยและช่วยกันหาทางแก้บน Reddit ผู้ใช้บางรายพบว่าสามารถแก้ปัญหาได้ชั่วคราวด้วยการใช้แอป Fold_Switcher แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์เป็นโหมด Rear Display

ขั้นตอนโดยสรุปที่มีรายงานว่าใช้แก้ปัญหาได้มีดังนี้

ติดตั้งแอป Fold_Switcher
เข้าไปตั้งค่าโหมดการแสดงผลของอุปกรณ์
เปลี่ยนค่าเป็น Rear Display
ตรวจสอบว่าหน้าจอด้านนอกกลับมาใช้งานได้หรือไม่

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ยังควรถูกมองว่าเป็นเพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น ไม่ใช่วิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Google และยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะได้ผลกับผู้ใช้ Pixel Fold ทุกเครื่องที่เจออาการเดียวกัน

ผู้ใช้ Pixel Fold รายอื่นเริ่มพบปัญหาคล้ายกัน

นอกจากเจ้าของโพสต์บน Reddit แล้ว มีรายงานว่าผู้ใช้ Pixel Fold รายอื่นเริ่มพบอาการหน้าจอด้านนอกดับในลักษณะใกล้เคียงกันด้วย ทำให้ประเด็นนี้เริ่มถูกจับตามองมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้สมาร์ตโฟนจอพับของ Google

แม้ Pixel Fold จะเป็นสมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกของ Google และมีความซับซ้อนด้านฮาร์ดแวร์มากกว่าสมาร์ตโฟนทั่วไป แต่หากปัญหานี้เกิดจากซอฟต์แวร์จริง ผู้ใช้ก็อาจต้องรอให้ Google ตรวจสอบและปล่อยอัปเดตแก้ไขในอนาคต

Google ยังไม่มีประกาศแก้ไขอย่างเป็นทางการ

ในตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่า Google รับทราบปัญหานี้อย่างเป็นทางการแล้วหรือไม่ รวมถึงยังไม่มีแพตช์แก้ไขเฉพาะสำหรับบั๊กหน้าจอนอกดับของ Pixel Fold

ดังนั้นผู้ใช้ที่เจอปัญหาเดียวกันควรระมัดระวังในการแก้ไขด้วยตัวเอง และควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้เสมอ หากอาการยังไม่หายหรือเกิดซ้ำบ่อย อาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

สรุป

ปัญหาบั๊กหน้าจอนอกดับของ Pixel Fold กลายเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ผู้ใช้เริ่มให้ความสนใจ หลังมีรายงานว่าหน้าจอด้านนอกไม่สามารถใช้งานได้หลังอัปเดตซอฟต์แวร์ แม้ตัวหน้าจอจะยังแสดงผลโลโก้ Google ตอนบูตเครื่องได้ตามปกติ

แม้จะมีผู้ใช้บางรายพบวิธีแก้ชั่วคราวผ่านแอป Fold_Switcher และตั้งค่าเป็น Rear Display แต่ยังไม่ใช่วิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการ จึงต้องรอติดตามว่า Google จะออกแพตช์ซอฟต์แวร์หรือชี้แจงเกี่ยวกับบั๊กนี้ในอนาคตหรือไม่ โดยเฉพาะหากมีผู้ใช้ Pixel Fold พบปัญหาเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ที่มา Android Authority

SiamGeek